Droit de rétractation

A l’exception des Produits téléchargeables et des tickets, vous disposez d’un délai de 30 (trente) jours francs qui court à compter du jour suivant la réception du ou des Produit(s) objet de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et recevoir un remboursement intégral de votre commande sur le Site, à condition que les Produits n’aient pas été ouverts (par exemple dans leur emballage original scellé) ni endommagés. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer par courrier électronique à l’attention de notre service client (à l’adresse de courrier électronique visée ci-après) dans le délai précité.

Vous devez ensuite nous retourner les Produits concernés dans leur état et dans leur emballage d’origine dans un délai de 10 (dix) jours à compter du jour suivant la réception par nos soins de votre notification de rétractation conforme aux présentes Conditions de vente. La date du cachet de la Poste fait foi. Les Produits seront considérés comme reçus deux jours après la date du cachet de la Poste (Dimanches et jours fériés non inclus). Les frais de retour des Produits resteront à votre charge, à moins que la valeur des Produits retournés soit égale ou supérieure à 40 euros. En cas de non-respect des modalités de retour prévues au présent article, nous déduirons les frais directs engagés pour la récupération des Produits non retournés. Tous les remboursements seront traités à notre entière discrétion, en fonction de l’état des Produits retournés.

Vous ne bénéficierez d’aucun droit d’annulation si vous avez ouvert les Produits audio ou vidéo que nous vous aurons envoyés. Les billets et les téléchargements achetés sont non remboursables et non échangeables.

Problèmes techniques et produits défectueux

Des problèmes techniques pourront le cas échéant différer ou empêcher la livraison d’un Produit acheté.

Dans le cas où vous recevriez un Produit physique défectueux, et que vous nous retourniez le Produit concerné dans les 10 (dix) jours francs suivant la réception de celui-ci (aux mêmes conditions que celles prévues à l’article du « Droit de rétractation » ci-dessus), nous vous enverrons (selon votre choix) un Produit de remplacement d’une qualité et d'un prix équivalents, ou nous vous rembourserons intégralement. Les frais de retour du Produit livré seront à notre charge exclusive et vous seront remboursés à concurrence du tarif lent en vigueur.

E-mail du service client: paramore-cs@warnerartists.com.